Palautuskäytäntö


Toimitus- ja Palautuskäytäntö

Toimitusaika

Lähetyksestä toimitukseen kestää yleensä 1–5 viikkoa.
Jos tilauksesi on kiireellinen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustomme chatin kautta.

Huomio: jos tilauksesi sisältää tuotteita, joilla on eri lähetysajat, koko tilaus lähetetään vasta, kun kaikki tuotteet ovat valmiita toimitettavaksi.

Vakiotoimituspalvelut

SkandiShop käsittelee toimitukset kassalla annettujen yhteystietojen (sähköposti, puhelinnumero ja toimitusosoite) perusteella.
Varmista, että kaikki antamasi tiedot ovat oikeita toimitusviiveiden välttämiseksi.

Pienet paketit ja normaalit paketit

Toimitukset hoidetaan valittujen kuljetuspalvelujen kautta. Kun tilauksesi on lähetetty, saat meiltä sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot. Lisäksi kuljetusyhtiö voi lähettää päivityksiä sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä.

Asiakkaan vastuulla on seurata lähetystä annettuja seurantatietoja käyttäen.

Useat kuljetusyritykset tekevät kolme toimitusyritystä. Mikäli toimitusta ei saada tehtyä kolmannella kerralla, paketti siirretään lähimpään noutopisteeseen, jossa se säilytetään 10 päivää. Tämän jälkeen lähetys palautuu varastollemme tai toimistollemme.

Jos lähetys palautuu meille, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme uuden toimituksen järjestämiseksi.
Uudelleentoimituksesta voidaan veloittaa lisäkuluja.

Kaukorahti (Freight)

Suurikokoiset lähetykset toimitetaan luotettavien rahtikumppaneidemme kautta, kuten NWIC, Idea Logistics, Posti (Suomi), DHL tai muu tilauksellesi sopivin kuljetuspalvelu. Käytettävä kuljetusyhtiö valitaan tapauskohtaisesti mahdollisimman sujuvan toimituksen varmistamiseksi.

Palautus- ja Hyvityskäytäntö

SkandiShop pyrkii tarjoamaan laadukkaita tuotteita ja erinomaista palvelua. Tämä Hyvityskäytäntö määrittelee ehdot, joiden perusteella hyvitys voidaan myöntää.

1. Yleiset ehdot

1.1 Hyvityksen myöntämisen perusteet

Hyvityksiä harkitaan ainoastaan seuraavissa tapauksissa:

  • Paketti on kadonnut kuljetuksen aikana, ja asiasta on selkeää ja todennettavaa näyttöä.

  • Tuote on saapunut merkittävästi vahingoittuneena.

1.2 Ei hyvitystä muissa tapauksissa

Hyvitystä ei myönnetä, jos kyseessä on esimerkiksi:

  • Pieni tai luonnollinen tuotevaihtelu

  • Mielenmuutos tai tyytymättömyys ilman virhettä

  • Toimitusviiveet

Kadonneiden tai vahingoittuneiden tuotteiden osalta asiakkaan tulee toimittaa yksityiskohtaiset valokuvat ja/tai kuljetusyhtiön virallinen dokumentaatio.

1.3 Hintakilpailukyky

Säilyttääksemme kilpailukykyisen hintatasomme, emme voi myöntää hyvityksiä tämän politiikan ehtojen ulkopuolella.

2. Tuotteen laatu ja kuvaus

2.1 Tuotekuvaukset ja esitykset

Pyrimme esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Luonnonmateriaalien tai näyttöasetusten vuoksi pieniä väri-, tekstuuri- tai mittaeroja voi silti esiintyä.

2.2 Tuotteen virheet

Jos tuote saapuu valmistusvirheen tai kuljetusvaurion vuoksi viallisena, autamme asiakasta takuu- tai korvausprosessissa Takuu- ja korvauskäytäntömme mukaisesti.

3. Tilausten peruutukset ja muutokset

3.1 Tilauksen peruutus

Tilauksia ei voi peruuttaa eikä muokata sen jälkeen, kun ne on tehty.
Varmista siis kaikkien tilaustietojen oikeellisuus ennen ostoa.

4. Vastuunrajoitus

4.1 Vastuun rajaus

SkandiShop ei vastaa välillisistä, satunnaisista tai seurannaisvahingoista, jotka liittyvät tuotteiden ostamiseen, käyttämiseen tai niiden käyttämättä jäämiseen.

4.2 Vastuullisuuden enimmäismäärä

Mahdollinen vastuumme rajoittuu enintään tuotteen alkuperäiseen ostohintaan.

5. Lainmukaisuus

5.1 Sovellettava laki

Tähän Hyvityskäytäntöön sovelletaan Suomen lakia.

5.2 Osittainen mitättömyys

Jos jokin tämän politiikan kohta todetaan pätemättömäksi, muut ehdot jäävät voimaan ja ovat täytäntöönpanokelpoisia lain sallimissa rajoissa.

Oston tekemällä hyväksyt nämä ehdot

Kun teet ostoksen SkandiShopissa, vahvistat lukeneesi ja ymmärtäneesi tämän Toimitus- ja Palautuskäytännön ehdot sekä hyväksyneesi ne.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.